В маркетплейсе Wildberries ввели платную отмену заказов, сообщает издание Shopper’s.
Стоимость отмены составит от 50 до 100 рублей за один товар в зависимости от города. Функция будет доступна на любом этапе. Раньше отказаться от заказа в Wildberries можно было либо сразу после оформления, пока он не был передан в сборку, либо в пункте выдачи после его получения.
Представитель Wildberries подтвердил изданию запуск услуги. «К моменту отмены заказ уже проходит несколько этапов логистической цепочки, в которые вовлечены склады, сортировочные центры и транспортная инфраструктура. Остановка этих процессов и возврат товара требуют дополнительных ресурсов, поэтому услуга отмены заказа после оформления является платной», — сказал он.
При этом сохранится возможность бесплатно отказаться от товара при получении в пункте выдачи. Это можно будет сделать, если покупка не подошла или необходимость в ней пропала.