Главной ошибкой при подготовке концертов Канье Уэста руководитель Say Agency Анна Субчева считает запуск продаж билетов до подписания договора с «Газпром Ареной». В интервью РБК она отметила, что в команде полагались на «понятийные отношения, которые приняты в индустрии».
При подготовке шоу на «Газпром Арене», по словам Субчевой, «все выходят в анонс, не имея на руках договора аренды, подписанного с двух сторон». «Это нормальная практика. Но мы себя юридически не защитили. И это наши проблемы. Мы рассуждали так: мы же доверяем, мы имеем гарантийное письмо. Сейчас, обернувшись назад, мы бы сначала подписали этот договор, а потом бы делали все остальное», — сказала глава Say Agency.
На отсутствие этого документа ссылались и представители стадиона в публикации от 24 августа. Пресс-служба площадки тогда заявила об отмене концерта, несмотря на то, что незадолго до этого в соцсетях стадиона публиковала его анонс и розыгрыш билетов.
«Мы получили от них письмо, в котором договаривались, что до 28 августа заключим договор аренды, а с 14 августа мы смело можем выйти в анонс и реализацию билетов. Все с подписью, печатью, официально получено с почты документооборота „Арены“. Дальше мы получили спецификацию: все услуги, которые они нам предоставят, и помещение. Также мы получили готовый договор аренды. Мы его подписали и в срок до 28 августа направили обратно в „Газпром Арену“. Больше мы ничего не получали», — сказала Субчева.
17 августа Say Agency анонсировало два концерта Канье Уэста в Петербурге — 10 и 11 октября — и запустило продажу билетов. 24 августа представители «Газпром Арены» заявили, что шоу не может пройти на их площадке, поскольку они не подписывали договор по аренде стадиона для мероприятия. При этом ранее пост с анонсом концерта появился в официальном телеграм-канале «Газпром Арены». В Say Agency утверждали, что подписали контракт с артистом и получили от площадки разрешение на продажу билетов.
По данным «Фонтанки», шоу решили не проводить после «звонка сверху». Источник РБК, близкий к АП, сообщил, что Say Agency «допустили ошибку» при подготовке шоу, не согласовав его заранее с властями Петербурга. Когда администрация города обратилась в Москву, чтобы разобраться с этим, к мероприятию возникли вопросы, заявил собеседник издания.
30 сентября Say Agency подтвердило, что в намеченные даты концерты Уэста не состоятся. Возврат денег за билеты организаторы пообещали запустить 12 октября. Позже полиция Петербурга начала доследственную проверку по факту возможного мошенничества со стороны организаторов концертов рэпера.