Люди могут переносить гендерные предубеждения из реального рабочего мира на взаимодействие с искусственным интеллектом. К такому выводу пришли исследователи из Университета Лимерика, Цюрихского университета и бизнес-школы SKEMA. В эксперименте женскому ИИ-ассистенту заплатили на 10,25% меньше, чем мужскому, хотя оба выполняли одинаковый труд и работали на одной и той же технологии.
В исследовании участвовали 189 человек. Они работали в виртуальном офисе и выполняли задания вместе с четырьмя типами ИИ-ассистентов: текстовым чат-ботом, настольным роботом и двумя человекоподобными персонажами — мужчиной Йоханом и женщиной Йоханной. Все системы обладали одинаковыми возможностями. После выполнения заданий участникам выдавали реальные деньги, которые они должны были разделить между собой и ИИ в качестве вознаграждения за работу.
Йохан получил больше денег, чем Йоханна: женскому ИИ заплатили на 10,25% меньше за выполнение той же работы. При этом участники также оценивали мужского персонажа как более похожего на человека. Человекоподобные ассистенты в целом вызывали больше доверия и получали больше признания за свой вклад, чем обычный чат-бот и робот.
При этом сами участники говорили исследователям, что пол ИИ-ассистента для них не имеет значения. Однако их реальные решения о доверии, оценке работы и размере вознаграждения показали обратное. По мнению авторов, это может свидетельствовать о том, что гендерные стереотипы способны влиять на взаимодействие с ИИ даже тогда, когда люди сами этого не замечают.
Исследователи считают, что по мере превращения ИИ из обычного инструмента в виртуального коллегу дизайн таких систем становится важнее. Внешность, голос и другие характеристики ИИ могут влиять на то, насколько ему доверяют, как оценивают его работу и сколько готовы за нее платить.
