Водители такси в Москве все чащи отказывают пассажирам или даже высаживают их из‑за слишком низких цен на поездки в агрегаторах, сообщает телеканал «Москва 24».
В качестве одного из примеров телеканал приводит историю девушки, которая вызвала такси, села в автомобиль и услышала вопрос от таксиста, каким агрегатором она пользовалась. Пассажирка ответила и сказала, что стоимость поездки примерно 250–280 рублей. Таксист ей отказал в поездке и высадил девушку. Эксперимент журналистов телеканала подтвердил, что водители так поступают (некоторые сотрудники «Афиши Daily» также сталкивались с подобными проблемами). Уточняется, что в таких случаях необходимо связаться с оператором поддержки агрегатора.
«Что касается высадки такой, конечно, она незаконна абсолютно, конечно, уходить от исполнения обязательств по договору, а по Гражданскому кодексу это фактически договор, заключенный между агрегатором и потребителем, это, конечно, недопустимо, но при всем при этом все свои претензии нужно отправлять агрегатору», — объяснил глава Общества защиты прав потребителей Александр Виноградов.
Сами водители объяснили, что виноваты агрегаторы, забирающие себе слишком большие проценты от стоимости каждой поездки (25–30%). При этом отказ от заказа грозит им штрафом в 500 рублей и снижением приоритета в очереди на получение заказа, однако далеко не всех это останавливает.
Тем не менее иногда конфликты начинают именно пассажиры — например, на прошлой неделе девушка после поездки обвинила водителя в изнасиловании. К счастью, тот записал происходившее тем вечером на видео, из которого стало ясно, что пассажирка сама проявляла агрессию в его адрес, а он отвечал ей максимально корректно. После обнародования видео девушка попросила у водителя прощения.