Британский антимонопольный регулятор заявил, что Ticketmaster мог нарушить закон о защите прав потребителей, продав более 900 тыс. билетов на реюнион-тур Oasis в прошлом году. Об этом сообщила The Guardian.
Расследование Управления по конкуренции и рынкам (CMA) показало, что Ticketmaster мог вводить фанатов в заблуждение при формировании цен на билеты на концерты группы. Некоторые поклонники заплатили более 350 фунтов стерлингов за билеты номинальной стоимостью 150 фунтов.
CMA утверждает, что билетный гигант мог нарушить закон, маркируя определенные места как платиновые и продавая их почти в 2,5 раза дороже стандартных билетов. При этом, по их мнению, корпорация не объясняла, что места не дают никаких дополнительных привилегий и часто находятся в той же зоне стадиона, что и обычные.
Кроме того, регулятор отметил, что фанаты не были проинформированы о наличии двух категорий билетов на стоячие места с разной стоимостью. Из‑за этого многие проводили долгие часы в онлайн-очередях, не понимая, что в итоге им придется заплатить значительно больше, чем они рассчитывали.
«Фанаты сообщали о проблемах при покупке билетов на концерты Oasis через Ticketmaster, и мы решили, что эти жалобы заслуживают расследования. Мы обеспокоены тем, что поклонники Oasis не получили необходимой информации или могли быть введены в заблуждение, купив билеты, которые казались им лучше, чем они были на самом деле», — прокомментировала Хейли Флетчер, старший директор по защите прав потребителей в CMA.
Ранее потребительская группа Which? заявила, что Oasis и Ticketmaster должны вернуть деньги фанатам, которые заплатили сотни фунтов сверх номинальной стоимости билетов из‑за использования динамического ценообразования, которое искусственно завышало цены.
Однако CMA сообщило, что, несмотря на распространенное мнение о динамическом ценообразовании Ticketmaster во время продажи билетов на концерты Oasis, доказательств этого найдено не было. Вместо этого билетная компания сначала продавала часть билетов на стоячие места по более низкой цене, а когда они закончились, предлагала новые билеты по значительно более высокой стоимости.