Цифровая грамотность и безопасность в интернете: что это и как защитить себя

Навыки, позволяющие уверенно, эффективно и безопасно использовать современные технологии, устройства и интернет для решения повседневных задач.

Цифровая грамотность включает в себя

• Базовые навыки работы с гаджетами: умение пользоваться компьютером, планшетом, смартфоном, понимание, что они могут и чего не могут (те азы, которые приходится порой объяснять бабушкам и дедушкам).
• Способность искать, анализировать, оценивать и отбирать информацию в интернете, отличать достоверные источники от фейков.
• Умение общаться в цифровой среде с помощью электронной почты, мессенджеров и социальных сетей, соблюдая этикет.
• Знание основ защиты личных данных, создание надежных паролей, распознавание мошеннических схем.
• Умение создавать и редактировать документы, презентации, видео и графику.

Цифровая грамотность — динамичный навык, который требует постоянного развития, ведь и сами технологии постоянно меняются. К счастью, если вы много времени проводите в интернете, какая-то часть этих умений обновляется автоматически. Но не все, потому что…

Многие люди ошибочно думают, что если они умеют пользоваться телефоном, заходить в социальные сети и отправлять сообщения, то уже грамотные. Это не совсем так.

Настоящая цифровая грамотность включает в себя гораздо более глубокие знания и компетенции.

1. Критическое мышление. Способность не просто потреблять информацию, а подвергать ее сомнению. Цифровая грамотность помогает задавать вопросы: «Кто автор этой информации?», «Какова цель этого сообщения?», «Не является ли это попыткой ввести меня в заблуждение?». Важный навык для человека, живущего в эпоху информационного шума.
2. Цифровая гигиена. Понимание того, что каждое действие в интернете оставляет цифровой след. Умение использовать технологии так, чтобы минимизировать риски для своей приватности и безопасности.
3. Адаптивность. Современный мир цифровых технологий меняется очень быстро. Грамотный человек не боится новых интерфейсов и программ, он способен легко обучаться и перестраиваться.
4. Понимание цифровых прав и этики. Знание о том, какие права есть у человека в цифровом пространстве (например, право на приватность) и как соблюдать этические нормы общения, не нарушая прав других.

«Компьютерная — это когда человек может включить ПК, настроить его, напечатать текст, переключить раскладку с русской на английскую. Базовый набор, все понятно.

Цифровая грамотность — совсем про другое. Это когда ты не постишь в соцсети все, что происходит вокруг и внутри твоей жизни. Когда не сливаешь геометки, соблюдаешь аккуратность в вопросах личной безопасности: не публикуешь лишнего, внимательно относишься к паролям и уж точно не хранишь их в облачных таблицах, скажем в тех же „Google Документах“.

Зачем вообще развивать цифровую грамотность? В первую очередь для собственной безопасности. Потому что все, что попадает в интернет, остается там навсегда.

Даже если страницу удалили, даже если кажется, что она пропала из выдачи, — нет, существуют архивы. И есть такое понятие, как социальная инженерия. Вот простой пример: я получил ваш номер телефона. По нему я могу проверить, есть ли у вас криптокошельки. Если есть, по логину смотрю, осуществляете ли вы переводы. Если да — понимаю, что у вас там есть деньги.

Дальше я пытаюсь выяснить, где вы их храните: на холодном кошельке или нет. Узнаю, что, допустим, на Binance, и начинаю действовать. Создаю фейковый аккаунт, пишу от лица биржи, мол, кошелек пытаются взломать, угроза. Вхожу в доверие, играю на панике — и прошу перевести средства на безопасный счет.

Осведомленный человек, конечно, пошлет меня куда подальше. А кто-то, кто не в теме, на эмоциях спросит: „Как же быть?“ — и сделает все, что ему скажут».

Фундамент, с которого все начинается. Вы умеете:

• работать с устройствами — уверенно пользоваться компьютером, ноутбуком, смартфоном, планшетом, знаете их базовые функции; это включает в себя включение и выключение, подключение к сети, зарядку, управление файлами и папками; самые-самые азы;
• использовать программное обеспечение (software) — работать с офисными пакетами (текстовыми редакторами, электронными таблицами, программами для создания презентаций), браузерами, мессенджерами, приложениями для электронной почты; необходимая основа для работы и учебы;
• настраивать устройства и программы — конфигурировать интерфейс под себя, устанавливать и обновлять программы, менять базовые настройки безопасности; уже чуть более сложный уровень.

Без подобной базы говорить о более сложных аспектах цифровой грамотности сложно. Это азбука современного мира.

Современный интернет — океан информации, вы должны уметь не тонуть в нем. Информационная грамотность — это способность:

• эффективно искать информацию — использовать поисковые системы, правильно формулировать запросы, использовать различные фильтры для поиска нужных данных;
• критически оценивать информацию — проверять источники, отличать факты от мнений, распознавать фейки и недостоверные данные; особенно важный навык, чтобы не стать жертвой манипуляций;
• анализировать и обрабатывать данные — структурировать найденную информацию, выделять главное, сравнивать и сопоставлять факты, делать выводы;
• управлять информацией — сохранять и организовывать найденные данные, чтобы при необходимости быстро к ним вернуться.

Вы умеете:

• использовать различные каналы связи — электронную почту, мессенджеры (Telegram, WhatsApp*), социальные сети, видеосвязь (Zoom, Skype) для эффективного общения;
• соблюдать цифровой этикет — правила вежливого и уважительного общения в сети, например, грамотно и понятно формулировать мысли, не писать сообщения заглавными буквами (это воспринимается как крик), уважать чужое время и личное пространство;
• сотрудничать в цифровых средах — совместно работать над документами (например, в Google Docs), участвовать в онлайн-конференциях и проектах, используя инструменты для совместной работы.

Цифровая грамотность и безопасность в интернете идут рука об руку. Вам доступны:

• создание и хранение надежных паролей — использование сложных и уникальных паролей для разных аккаунтов, использование менеджеров паролей;
• распознавание фишинга и мошеннических сайтов — умение отличать подлинные письма и сайты от поддельных, не переходить по подозрительным ссылкам и не сообщать личные данные на ненадежных ресурсах;
• защита личной информации в социальных сетях — настройка приватности, чтобы ограничить доступ к своим личным данным, осознанная публикация информации;
• безопасное использование публичных вайфай-сетей — знание о рисках;
• защита устройств — установка антивирусных программ, регулярное обновление операционной системы и приложений.

Вот навыки, которые стоит освоить каждому.

1. Уверенное использование базовых программ: научитесь создавать, редактировать и сохранять документы (Word), работать с таблицами (Excel) и создавать простые презентации (PowerPoint). Основа для работы и учебы.
2. Эффективный поиск в интернете: научитесь использовать поисковые системы, не просто вбивая одно слово, а формулируя точные запросы, используя кавычки для поиска точной фразы и знак минус для исключения слов.
3. Безопасное общение в мессенджерах и по почте: освойте базовые функции электронной почты и популярных мессенджеров. Научитесь отличать спам от важных писем, не открывать подозрительные вложения и ссылки.
4. Использование государственных и банковских сервисов онлайн: многие важные услуги (запись к врачу, оплата штрафов, налоги, банковские операции) сегодня доступны онлайн. Освоение таких сервисов сэкономит вам массу времени.
5. Настройка приватности в соцсетях: проверьте настройки своих аккаунтов и ограничьте круг лиц, которые могут видеть ваши личные данные и публикации.

Вот несколько вопросов для самооценки.

• Могу ли я создать и отредактировать документ в текстовом редакторе?
• Умею ли я искать нужную информацию в интернете и оценивать ее достоверность?
• Знаю ли я, как создать надежный пароль и зачем нужны разные пароли для разных сайтов?
• Могу ли я отличить фишинговое письмо от настоящего?
• Знаю ли я, как настроить приватность в моих социальных сетях?
• Умею ли я пользоваться онлайн-банкингом и государственными услугами через интернет?
• Готов ли я осваивать новые цифровые инструменты и не боюсь ли я технологических новинок?

Чем больше положительных ответов, тем выше ваш уровень. Но, даже если на какие-то вопросы ответ пока отрицательный, не стоит расстраиваться. Цифровая грамотность — это развиваемая способность, и современный мир предлагает множество бесплатных ресурсов для обучения.

Вот базовые правила.

• Длина: пароль должен быть не менее 12 символов.
• Сложность: используйте сочетание заглавных и строчных букв, цифр и специальных символов (! @#$%^& *).
• Уникальность: необходимо использовать разные пароли для разных сервисов. Если ставить один и тот же пароль везде, злоумышленник, взломав один аккаунт, получит доступ ко всем остальным.
• Хранение: запоминать десятки сложных паролей невозможно. Используйте менеджеры паролей (например, Bitwarden, 1Password, Kaspersky Password Manager). Они генерируют и хранят все пароли в зашифрованном виде. Вам нужно будет запомнить только один главный пароль.

Фишинг — вид мошенничества, при котором злоумышленники пытаются выманить у вас личные данные (логины, пароли, номера карт), маскируясь под доверенные организации (банки, государственные структуры, известные компании). Как распознать.

• Внимательно проверяйте адрес отправителя электронной почты. Он может быть очень похож на настоящий, но отличаться одной буквой или символом.
• Не переходите по ссылкам из подозрительных писем. Вместо этого введите адрес сайта вручную в адресной строке браузера.
• Обращайте внимание на грамматические ошибки и странные формулировки в письмах.
• Проверяйте, что сайт использует защищенное соединение (https://) и имеет значок замка в адресной строке.
• Никогда не сообщайте свои пароли и коды подтверждения по телефону или через мессенджеры. Сотрудники банков не просят такую информацию.

Социальные сети — кладезь личных данных для злоумышленников. Цифровая грамотность помогает контролировать, что и кому вы показываете.

• Ограничьте круг лиц, которые могут видеть ваши публикации. Используйте настройки приватности, чтобы показывать личную информацию только друзьям.
• Не публикуйте информацию, которая может быть использована для кражи личности: номер телефона, адрес, дату рождения, место работы, планы на отпуск.
• Будьте осторожны с геолокацией. Не отмечайтесь в реальном времени из дома или других мест, где регулярно бываете.
• Не принимайте запросы в друзья от незнакомцев. Под фейковыми аккаунтами могут скрываться мошенники.

Цифровая грамотность сейчас пронизывает все сферы жизни.

• Работа. Подавляющее большинство современных профессий требуют владения компьютером, офисными программами, умения пользоваться электронной почтой и системами электронного документооборота. Для удаленной работы и фриланса цифровые навыки критичны. Даже для нецифровых профессий часто требуется умение заполнять онлайн-отчеты или общаться с клиентами в мессенджерах. Понимание, что такое цифровая грамотность, и обладание ею делает человека более конкурентоспособным на рынке труда.
• Учеба. Все больше образовательных программ переходят в онлайн-формат. Цифровая грамотность позволит и ребенку, и взрослому эффективно учиться на дистанционных курсах, искать информацию для рефератов, пользоваться электронными библиотеками и общаться с преподавателями через цифровые платформы.
• Повседневная жизнь. Мы ежедневно сталкиваемся с необходимостью использовать цифровые сервисы: записаться к врачу через портал «Госуслуги», оплатить коммунальные услуги, перевести деньги через мобильный банк, заказать еду или такси через приложение. Без базовых навыков цифровой жизни эти простые действия могут превратиться в непреодолимые препятствия.

Помимо практической пользы, цифровая грамотность дает человеку психологический комфорт и уверенность.

• Безопасность. Знание основ кибербезопасности помогает защитить свои сбережения, личные данные и репутацию от мошенников. Грамотный человек не станет жертвой фишинговых атак, он знает, как обезопасить свои устройства.
• Уверенность. Когда вы понимаете, как устроен цифровой мир, вы перестаете бояться новых технологий и можете самостоятельно разобраться в новой программе или сервисе, не чувствуя себя беспомощным.
• Критическое мышление. Цифровая грамотность развивает способность трезво оценивать информацию, что защищает от манипуляций и фейков. Вы становитесь более осознанным потребителем и гражданином.
• Социальная включенность. В современном мире цифровые технологии становятся основным средством коммуникации. Владение ими позволяет оставаться на связи с семьей, друзьями и коллегами, участвовать в общественной жизни и не быть изолированным от общества.

Цифровая грамотность — не прихоть, а необходимый навык для полноценной и безопасной жизни в XXI веке! Не пренебрегайте ею, даже если пока вы на «вы» с интернетом и гаджетами. Освоить все это не так сложно, а возможности, которые вам откроются, поистине безграничны. Но будьте осторожны, риски тоже велики.

* WhatsApp принадлежит Meta, признанной в России экстремистской организацией, ее деятельность в стране запрещена.