Житель Подмосковья заказал по акции на Ozon приставку PlayStation, но вместо нее получил бутылку воды. Отправлять товар маркетплейс отказался, просто вернув деньги, сообщает Baza.
В полночь 11 сентября мужчина заказал PlayStation 5 на Ozon по цене 44 тыс. рублей, хотя без акции она стоит около 65 тыс. рублей. Приставка должна была приехать в пункт выдачи 12 сентября, но затем срок поставки сдвинулся на 14 сентября. Когда покупатель пришел за товаром, то обнаружил, что внутри коробки лежит двухлитровая бутылка.
Распаковку мужчина записал на видео. Вместе с бутылкой он нашел акт о том, что коробку вскрывали, а содержимое исчезло. Baza предполагает, что коробку отправили заказчику, чтобы он сам отказался от товара и продавцу не пришлось бы отправлять приставку по акционной цене.
Покупатель обратился в поддержку Ozon. Ему вернули деньги, но PlayStation 5 по сниженной цене отправлять отказались, сославшись на окончание срока действия акции.
В пресс-службе Ozon заявили, что стартовала проверка всего пути заказа, и отметили, что, если сотрудник сортировочного центра заметил отсутствие товара, он обязательно должен был снять заказ с доставки. «Нам очень жаль, что клиент столкнулся с такой ситуацией, это недопустимо», — добавили там.