В корпоративном журнале компании Lego появилась заметка о случае, датированном 2015 годом. Тогда производитель конструктора отозвал 129 тысяч наборов из-за неправильного оттенка серого. На историю обратил внимание TJ.
Среди отозванных наборов оказались конструкторы серий Star Wars и Creator, а итоговая цена отзыва составила 1,6 млн долларов. Проблема заключалась в том, что бракованные наборы должны были включать серые детали темного оттенка, но вместо них там оказались светло-серые.
После внутреннего расследования выяснилось, что виной всему человеческий фактор: один из работников фабрики Billund Lego неправильно выбрал оттенок серого. При этом к сотруднику, который допустил ошибку, компания не приняла никаких санкций. Вместо этого она вложила около 64 тыс. долларов в проект по дополнительному освещению на фабриках.
Потеря чуть более полутора миллионов долларов едва ли стала сильным ударом по компании. Доходы Lego за 2016 год составили 5,2 млрд долларов.