«Аэрофлот» снова изменил нормативы габарита багажа, который можно провозить в салоне самолета. По новым правилам, в ручную кладь можно брать чемоданы и сумки не более 25 сантиметров в высоту, 55 сантиметров в длину и 40 сантиметров в ширину. Новые правила опубликованы на сайте авиаперевозчика.
Ранее авиакомпания без предупреждения изменила правила провоза ручной клади, уменьшив высоту провозимого багажа до 20 сантиметров. Сотрудники авиакомпании начали проверять размер багажа у выходов на посадку в самолеты. Многие пассажиры жаловались, что стандартные чемоданы перестали помещаться в багаж из-за новых правил.
Тогда же авиакомпания поменяла еще несколько правил провоза багажа: из списка предметов, которые могли провозиться сверх нормы пропали, в частности, сотовый телефон, ноутбук, фотоаппарат, видеокамера, зонтик, печатные издания для чтения во время полета. Также авиакомпания ограничила разрешенную норму провоза покупок из Duty Free — теперь они должны занимать не больше одного пакета, а рюкзак, ранее не ограниченный в размерах, не может быть больше 80 сантиметров по сумме трех измерений и пяти килограммов веса.
Ужесточение правил провоза ручной клади авиакомпания аргументировала тем, что пассажиры часто жаловались на отсутствие свободного места для багажа в ручной клади.
В октябре 2017 года Министерство транспорта России утвердило новые правила ручной клади. В них говорится, что авиакомпании сами решают, какой вес ручной клади доступен для пассажиров, но эта цифра не может быть меньше пяти килограммов. В перечень вещей, которые пассажиры могут взять с собой на борт сверх нормы ручной клади, также добавили рюкзаки (вес и габариты устанавливаются авиаперевозчиком), медицинские препараты, товары из Duty Free, а также костыли, трости, ходунки и складные кресла-коляски.