Лишь спустя год после выхода смартфона и снятия iPhone Х с производства Apple согласилась с жалобами пользователей. В компании заявили, что в сервисных центрах можно будет бесплатно поменять модуль отображения в экране. В сообщении отмечается, что у других айфонов таких проблем нет — в том числе на новых моделях iPhone Xr, iPhone Xs и Xs Max.
Также в компании сообщили о дефектах в 13-дюймовых MacBook Pro. По словам представителей Apple, в некоторых ноутбуках емкостью 128 и 256 гб есть проблемы с SSD-накопителем. Они коснулись устройств, проданных в период с июня 2017-го по июнь 2018 года. В компании порекомендовали пользователям таких ноутбуков обратиться за бесплатным ремонтом.
В 2017 году пользователи начали жаловаться на появление зеленых полос на экране iPhone X. Оказалось, что дело в дефектах OLED-дисплея.