Оказалось, что в ноябре 2018 года Росавиация выдала «Уральским авиалиниям» разрешение на полеты из Жуковского в Париж, но, как отметили представители компании, «французские и российские авиационные власти имеют разные позиции в отношении статуса аэропорта Жуковский». «Франция считает Жуковский четвертым аэропортом Москвы. В связи с данным фактом и тем, что полеты между Москвой и Францией ограничены, французские власти отказались выдать авиакомпании разрешение на полеты по этим направлениям», — отметили в пресс-службе компании.
Для того чтобы выполнить рейс, «Уральские авиалинии» решили сделать пересадку в Калуге, и для этого власти Франции выдали перевозчику однократное разрешение. Как отметили в компании, в противном случае рейс бы мог вообще не состояться.
На вопрос о том, получат ли пассажиры компенсацию, представитель перевозчика ответила: «Какую компенсацию? За что?». В связи с тем, что длительность полета увеличилась с четырех часов почти вдвое и некоторые пассажиры не успели на следующие рейсы, пострадавшие хотят подать коллективный иск к авиакомпании.