Часть пользователей Twitter, среди которых политики, журналисты, музыканты, спортсмены и юзеры с большим количеством подписчиков, получают дополнительную защиту от буллинга и оскорблений. Об этом сообщает Bloomberg.
Программа по защите таких аккаунтов названа Project Guardian (в переводе с английского «Проект „Защитник“»). Большинство попавших в перечень пользователей не знают, что получают привилегии. Функция нацелена на уменьшение распространения потенциально оскорбительного контента, а также на снижение числа жалоб на него.
Платформа насчитывает 200 млн активных юзеров ежедневно и, по заявлению Bloomberg, получает «слишком много» сообщений о неприемлемых высказываниях. Приоритет рассмотрения жалоб зависит от числа подписчиков у конкретного аккаунта, количества просмотров конкретного твита и того, насколько опасно то или иное высказывание. Участие аккаунта в программе Project Guardian — еще один из критериев для техподдержки. Сообщения от тех, кто включен в него, получают преимущество.
Список привилегированных пользователей регулярно меняется, однако есть те, кто «практически никогда» его не покидает. В перечень попадают и обычные юзеры, которые внезапно оказались в центре внимания.
Сервис подтвердил существование программы. «Project Guardian — один из многих автоматизированных механизмов для защиты от оскорбительной информации», — сообщила одна из топ-менеджеров Twitter Катрина Лейн. Она добавила: «Его принцип такой же, как и у других, защищающих всех людей на платформе».
«Причина для существования такого механизма — наличие феномена, который я называю „человек дня“. <…> Мы хотим сосредоточиться на тех, кто получает исключительное количество внимания в конкретный момент. Функция затрагивает малое количество аккаунтов», — заявил другой менеджер платформы Йоэль Рот. Он добавил, что распространение алгоритма на всех пользователей сведет к нулю его смысл. Издание уточняет, что в программе участвуют «тысячи» человек.
Bloomberg пишет, что существует несколько путей для попадания в список. Издание не раскрывает их все, но сообщает, что это возможно по рекомендации сотрудников Twitter, а также по сообщению от менеджера или агента известного человека.
Агентство сообщает, что, например, новостные организации просили защитить сотрудников, которые пишут заметные или вызывающие неоднозначный отклик материалы. В перечне также были столкнувшийся с травлей косметический блогер Джеймс Чарльз и часто освещавший вакцинацию экс-представитель Министерства здравоохранения страны Скотт Готтлиб. Есть в нем и сотрудники Twitter — в том числе и Йоэль Рот, который сталкивался с угрозами убийством из‑за событий, связанных с пометками о недостоверности сведений в твитах Дональда Трампа.
За последние несколько лет платформу неоднократно критиковали, в том числе и знаменитости, за неспособность устранить оскорбительные высказывания. Bloomberg пишет, что сейчас эти обвинения стали реже. Некоторые собеседники издания говорят, что это произошло в том числе благодаря Project Guardian.